1. O que é o Projeto Plataforma de Acompanhamento de Consumo da Neoenergia?

É um projeto educativo do programa de Eficiência Energética da Neoenergia, regulado pela Aneel, que busca economia de energia através de um melhor entendimento do consumo pelo cliente.

2. Como participar?

A inscrição é feita apenas através do site do projeto, quando houver lotes abertos, por meio do preenchimento de formulário com os dados requeridos.

3. Como saber quando será a data de abertura dos lotes de inscrição?

As datas de abertura, quando definidas, serão divulgadas no site. Além disso, os clientes interessados poderão cadastrar seus contatos no campo "Avisar Quando Disponível" para notificação prévia

4. É possível instalar o equipamento em outro local que não seja a caixa de medição do imóvel?

Não, por critérios técnicos o equipamento poderá ser instalado apenas no padrão de entrada do imóvel.

5. Existe algum custo por parte do cliente para participação?

Não. Em contrapartida, o cliente deverá utilizar a plataforma com engajamento e foco em otimizar seu consumo de energia elétrica.

6. Quais são as etapas de classificação?

Primeiramente, serão checadas as informações cadastradas no site do Projeto. Em um segundo momento, serão verificados os requisitos técnicos das unidades consumidoras e viabilidade de instalação do equipamento.

7. Como posso tirar dúvidas sobre o Projeto?

As dúvidas serão sanadas unicamente através do e-mail: pilotopee@neoenergia.com

8. Realizei mais de uma inscrição, qual das duas prevalecerá?

Apenas a última inscrição.

9. A realização da inscrição no site garante a participação no projeto?

Após a inscrição e a comprovação de atendimento aos critérios, o cliente deverá assinar o Termo de Adesão.

1. Quais os requisitos para instalação?

O medidor de energia deve possuir a porta RS232 ativa para possibilitar a conexão do equipamento e o sinal de internet wi-fi deve estar bom no local do padrão de entrada de energia.

2. Quando será realizada a instalação?

Após a validação de todos os requisitos e assinatura do termo de adesão a instalação será agendada diretamente com o cliente.

3. Depois de instalado posso transferir o equipamento para outro imóvel?

Não, o equipamento deve ser mantido no imóvel durante todo o projeto para permitir que as informações sejam avaliadas.

4. É possível instalar o equipamento em outro local que não seja a caixa de medição do imóvel?

Não, por critérios técnicos o equipamento poderá ser instalado apenas na caixa de medição do imóvel.

1. Quanto vou economizar em minha conta?

Diversos estudos comprovam que quanto maior o nível de detalhes em relação a energia consumida maior a economia de energia o cliente pode alcançar. Estudos estimam até 12% de redução, porém para atingir qualquer redução depende de uma mudança comportamental por parte dos usuários da energia elétrica.

2. Possuo sistema solar fotovoltaico. Como funciona?

Apenas poderão participar clientes com geração distribuída que possuem inversor Sungrow, pois este possibilita comunicação via API que permite disponibilização dos dados de geração através da plataforma de acompanhamento.

3. Minha conta de energia muda?

Não, a fatura de energia continua sendo apresentada da mesma maneira. Inclusive, não haverá qualquer alteração no procedimento de medição e leitura para emissão da fatura.

1. Como funciona a plataforma?

Um equipamento é integrado ao medidor de faturamento da distribuidora, através de comunicação serial RS232, e conectado à rede de internet wi-fi do cliente. A plataforma de acompanhamento energético pode ser acessada através de aplicativo de celular e/ou por meio de computadores onde o cliente consegue acessar informações de consumo em tempo real, conteúdos educativos e receber alertas customizados para redução de consumo.

2. Qual a garantia dos equipamentos do projeto?

Durante o período de monitoramento do projeto, a equipe técnica fará a substituição do equipamento caso necessário bem como devidas correções da plataforma.

3. O dispositivo requer manutenção por parte do cliente?

Não é necessário nenhum tipo de manutenção.